SANKSI.ID, BATANG HARI, – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Batang Hari H.Amir Hamzah, SE, M.Si. melaksanakan Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Kinerja Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! Tahun 2025
Kegiatan tersebut bertempat di Ruang Kerja Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Batang Hari, Kamis (11/12/2025) lalu.
Dalam Rapat , Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Batang Hari menegaskan bahwa SP4N-LAPOR! adalah wujud komitmen pemerintah dalam menyediakan ruang transparan bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan dan pengaduan layanan publik.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“ SP4N-LAPOR! bukan sekadar sistem digital, tetapi menjadi wajah keterbukaan pemerintah. Masyarakat berhak mengawasi dan mengingatkan, sementara pemerintah wajib menindaklanjutinya dengan serius,” ujar Amir.
Amir juga menyoroti tren meningkatnya jumlah pengaduan masyarakat sepanjang tahun 2025.
“Laporan yang masuk menunjukkan bahwa masyarakat percaya pemerintah mau mendengar. Tantangannya adalah bagaimana kita menjawab kepercayaan tersebut dengan respons yang cepat, tuntas, dan berkualitas,” tegas Amir.
“Kita harus mengakui bahwa capaian antar daerah belum merata. Karena itu, pembinaan dan koordinasi perlu diperkuat. Indeks pengelolaan pengaduan tidak boleh berhenti di kategori “Baik”, tetapi harus ditingkatkan menuju “Sangat Baik”,” tutur Amir.
Terkait capaian kinerja, Amir melaporkan bahwa Kabupaten Batang Hari menerima 13 aduan sepanjang Tahun 2025 ini telah diselesaikan 12 aduan dan 1 aduan sedang dalam proses penyelesaian.
Amir juga menegaskan bahwa Monev ini tidak hanya menjadi ajang evaluasi, tetapi momentum untuk memperkuat strategi ke depan.
“Forum ini diharapkan melahirkan gagasan, semangat, dan komitmen baru. SP4N-LAPOR! harus menjadi instrumen nyata bagi pemerintahan yang bersih, responsif, dan melayani,” tutup Amir.
